INQUIRY MANAGEMENT
一箇所にまとまるから、
見落としがちなお問い合わせがなくなります。
電話、メール、オンライン、プラットフォームから入るすべてのお問い合わせが
一つのリストに整理され、AIが通話内容まで要約します。
KEY BENEFITS
EMSに変えると変わること
📋
一画面統合
チャネルに関係なく、すべてのお問い合わせをリストとカレンダーで一目で確認。
🔔
即座に通知
お問い合わせが入ると、通知が届きます。見落としはゼロです。
🤖
AI通話要約
通話が終わるとAIが自動で要約します。メモを取る必要がありません。
CORE FEATURES
受付から対応まで、すべてここで
セールスチームが毎日使うツールを一つにまとめました。
📝
メモ・履歴
お問い合わせ別のメモと履歴を一目で確認。担当者が変わっても履歴はそのまま。
📞
通話記録
電話問い合わせを自動記録。AIが通話内容をテキストで要約保存。
📨
統合インボックス
メール、カカオ、メッセージ — すべてのチャネルメッセージを一つのインボックスで。
➕
お問い合わせ直接作成
電話、訪問などオフラインのお問い合わせも直接登録。漏れゼロ。
🔔
通知・スケジュール
新規お問い合わせ通知、フォローアップリマインダー、カレンダーまでサポートします。
💬
メッセージプリセット
よく使う回答を保存しておき、一度で送信。素早く一貫した対応。
PLATFORM INTEGRATION
プラットフォームお問い合わせ、自動で入ります
ベニューネットワーク、グループブッキングスのお問い合わせが
EMSに自動登録されます。別途移す必要がありません。
Venue Network
イベント主催者がホテルを検索してお問い合わせを送ると、EMSに直接登録されます。
Group Bookings
団体客室のお問い合わせが受け付けられると、EMSに直接登録されます。
もうお問い合わせを見落とす必要がありません。
導入お問い合わせをいただければ、専任マネージャーがホテルに合ったプランをご提案いたします。