πŸ’Œ 고객이 κ°λ™ν•˜λŠ” Follow-up λ©”μ‹œμ§€ ν…œν”Œλ¦Ώ

μ œμ•ˆ ν›„ 닡이 μ—†λŠ” κ³ κ°μ—κ²Œ μ–΄λ–»κ²Œ νŒ”λ‘œμ—…ν•΄μ•Ό ν• κΉŒ? ν˜Έν…”Β·λ¦¬μ‘°νŠΈ B2B μ˜μ—…μ„ μœ„ν•œ 고객 λ§Œμ‘±λ„μ™€ νšŒμ‹ λ₯ μ„ λ™μ‹œμ— λ†’μ΄λŠ” νŒ”λ‘œμ—… λ©”μ‹œμ§€ ν…œν”Œλ¦Ώ.
Kyle Kim's avatar
Jan 08, 2026
πŸ’Œ 고객이 κ°λ™ν•˜λŠ” Follow-up λ©”μ‹œμ§€ ν…œν”Œλ¦Ώ
β€œλ‹΅λ³€μ΄ λŠ¦μ–΄μ Έ μ£„μ†‘ν•©λ‹ˆλ‹€.” 이보닀 κ°•ν•œ λ¬Έμž₯은 β€œκ²°μ •μ„ λ„μ™€λ“œλ¦¬κΈ° μœ„ν•΄ μ΄λ ‡κ²Œ μ •λ¦¬λ“œλ ΈμŠ΅λ‹ˆλ‹€.”
ν˜Έν…” B2B μ„ΈμΌμ¦ˆμ—μ„œ Follow-up은 섀득이 μ•„λ‹ˆλΌ 배렀의 μ˜ˆμˆ μž…λ‹ˆλ‹€. 고객은 β€˜λ¦¬λ§ˆμΈλ“œβ€™λ³΄λ‹€ β€˜λ‚˜λ₯Ό κΈ°μ–΅ν•΄μ€€ νŒ€β€™μ„ 더 μ‹ λ’°ν•˜μ£ .
이번 κΈ€μ—μ„œλŠ” μ‹€μ œ 루뢁의 νŒŒνŠΈλ„ˆ ν˜Έν…”μ—μ„œ μ‚¬μš©ν•΄μ„œ νšŒμ‹ λ₯ κ³Ό 고객 λ§Œμ‘±λ„λ₯Ό λ™μ‹œμ— λŒμ–΄μ˜¬λ¦° νŒ”λ‘œμ—… λ©”μ‹œμ§€ μΆ”μ²œ ν…œν”Œλ¦Ώ 5κ°€μ§€λ₯Ό κ³΅κ°œν•©λ‹ˆλ‹€.

✨ 1️⃣ 첫 번째 ν„°μΉ˜ β€” β€œμ •λ¦¬ν˜• νŒ”λ‘œμ—…β€ (μ œμ•ˆ ν›„ 1일차)

고객이 λ°œμ†‘ν•œ κ²¬μ μ΄λ‚˜ λ©”μ‹œμ§€ μ•Œλ¦Ό λ˜λŠ” 이메일을 μ—΄μ§€ μ•Šμ•˜λ‹€λ©΄, λ‹€μ‹œ β€˜μ •λ¦¬ν•΄μ£ΌλŠ”β€™ λ©”μ‹œμ§€κ°€ λ‹΅μž…λ‹ˆλ‹€.
{λ‹΄λ‹Ήμžλͺ…}λ‹˜, μ–΄μ œ μ „λ‹¬λ“œλ¦° μ œμ•ˆ κ°„λ‹¨νžˆ μš”μ•½λ“œλ €μš” πŸ™‚ β€’ 일정/인원: {λ‚ μ§œ}, {인원}λͺ… β€’ ꡬ성/κΈˆμ•‘: {μš”μ•½} β€’ λ°”λ‘œ 보기: {링크}
ν•΅μ‹¬λ§Œ 1λΆ„ μ•ˆμ— ν™•μΈν•˜μ‹€ 수 μžˆλ„λ‘ μ •λ¦¬ν–ˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. κΆκΈˆν•˜μ‹  뢀뢄은 이 λ©”μ‹œμ§€λ‘œ λ°”λ‘œ νšŒμ‹  μ£Όμ„Έμš”!
🧩 β€˜λ¦¬λ§ˆμΈλ“œβ€™λ³΄λ‹€ β€˜μš”μ•½β€™μ΄λΌλŠ” 단어가 훨씬 λΆ€λ“œλŸ½κ³  신뒰감 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

πŸ” 2️⃣ 두 번째 ν„°μΉ˜ β€” β€œμ„ νƒν˜• νŒ”λ‘œμ—…β€ (2~3일차)

고객은 λ―Έλ£¨λŠ” κ±Έ μ‹«μ–΄ν•˜μ§€ μ•ŠμŠ΅λ‹ˆλ‹€. 결정이 λ³΅μž‘ν•  뿐이죠. κ·Έλž˜μ„œ β€˜μ„ νƒμ§€λ₯Ό μ£ΌλŠ”β€™ νŒ”λ‘œμ—…μ΄ κ°€μž₯ νš¨κ³Όμ μž…λ‹ˆλ‹€.
{λ‹΄λ‹Ήμžλͺ…}λ‹˜, μ§„ν–‰ λ°©ν–₯ λΉ λ₯΄κ²Œ μ„ νƒν•˜μ‹€ 수 있게 μ •λ¦¬λ“œλ ΈμŠ΅λ‹ˆλ‹€. A) 쑰건 μœ μ§€ ν™•μ • (이번 μ£Ό κΈˆμ•‘ κΈ°μ€€) B) 일정 μ‘°μ • (주말/λ‹€λ₯Έ λ‚ μ§œ) C) μ˜ˆμ‚° κΈ°μ€€ μž¬μ‘°μ • (μ˜΅μ…˜ μΆ•μ†Œ)
μ–΄λ–€ μ•ˆμ΄ κ°€μž₯ νŽΈν•˜μ‹€κΉŒμš”? λ°”λ‘œ λ°˜μ˜ν•΄ ν™•μ • 견적 λ“œλ¦¬κ² μŠ΅λ‹ˆλ‹€.
πŸ’‘ 선택지λ₯Ό μ œμ‹œν•˜λ©΄, 고객의 β€˜κ²°μ • 뢀담’이 μ€„μ–΄λ“­λ‹ˆλ‹€.

🌿 3️⃣ μ„Έ 번째 ν„°μΉ˜ β€” β€œκ³΅κ°ν˜• νŒ”λ‘œμ—…β€ (5일차)

이 μ‹œμ μ˜ 고객은 β€˜μƒκ°μ€ ν•˜μ§€λ§Œ ν–‰λ™ν•˜μ§€ μ•ŠλŠ” μƒνƒœβ€™. κ·Έλž˜μ„œ 곡감 ν•œ 쀄이 λ‹€μ‹œ 연결을 μ‚΄λ¦½λ‹ˆλ‹€.
{λ‹΄λ‹Ήμžλͺ…}λ‹˜, 일정이 λ°”μ˜μ‹€ 텐데 κ²€ν† ν•΄μ£Όμ…”μ„œ κ°μ‚¬λ“œλ¦½λ‹ˆλ‹€ πŸ™ ν˜Ήμ‹œ λ‚΄λΆ€ λ…Όμ˜ μ€‘μ΄μ‹œλΌλ©΄, 일정에 맞게 쑰건 μž¬μ‘°μ •λ„ κ°€λŠ₯ν•©λ‹ˆλ‹€. ν™•μ • μ „κΉŒμ§€λŠ” λͺ¨λ“  ν˜œνƒ κ·ΈλŒ€λ‘œ μœ μ§€ν•΄λ“œλ¦¬κ² μŠ΅λ‹ˆλ‹€.
πŸ’¬ β€œμ΄ν•΄ν•©λ‹ˆλ‹€β€λŠ” β€œν™•μΈ λΆ€νƒλ“œλ¦½λ‹ˆλ‹€β€λ³΄λ‹€ 10λ°° λ”°λœ»ν•©λ‹ˆλ‹€.

πŸš€ 4️⃣ λ„€ 번째 ν„°μΉ˜ β€” β€œκ°€μΉ˜ λ¦¬λ§ˆμΈλ“œν˜•β€ (7일차)

고객이 μžŠμ—ˆμ„ λ•ŒλŠ”, β€˜μ΄ μ œμ•ˆμ΄ μ™œ 의미 μžˆμ—ˆλŠ”κ°€β€™λ₯Ό λ‹€μ‹œ μƒκΈ°μ‹œμΌœμ•Ό ν•©λ‹ˆλ‹€.
{λ‹΄λ‹Ήμžλͺ…}λ‹˜, μ§€λ‚œ μ œμ•ˆμ˜ 핡심 포인트만 λ‹€μ‹œ μ •λ¦¬λ“œλ¦½λ‹ˆλ‹€. β€’ 행사 λͺ©μ μ— λ§žλŠ” {맞좀 ꡬ성 μš”μ•½} β€’ μ˜ˆμ‚° λŒ€λΉ„ ν˜œνƒ {% or μ ˆκ°μ•‘} β€’ 동일 쑰건 κ°€μš©μ„±: {남은 κΈ°κ°„ or 객싀 수}
이번 μ£ΌκΉŒμ§€λŠ” 동일 쑰건 μœ μ§€ κ°€λŠ₯ν•©λ‹ˆλ‹€. ν˜Ήμ‹œ μΌμ •λ§Œ λ¨Όμ € ν™•μ •ν•˜μ‹€κΉŒμš”?
πŸ’Ž β€œκ°€κ²©β€λ³΄λ‹€ β€œκ°€μΉ˜β€λ₯Ό μƒκΈ°μ‹œν‚€λŠ” Follow-up이 νšŒμ‹ μ„ λ§Œλ“ λ‹€.

🀝 5️⃣ λ§ˆμ§€λ§‰ ν„°μΉ˜ β€” β€œκ΄€κ³„ λ§ˆλ¬΄λ¦¬ν˜•β€ (λ―Έν™•μ • μ‹œ)

νŒ”λ‘œμ—…μ˜ μ§„μ§œ λͺ©μ μ€ 계약이 μ•„λ‹ˆλΌ κ΄€κ³„μ˜ μ§€μ†μ„±μž…λ‹ˆλ‹€.
{λ‹΄λ‹Ήμžλͺ…}λ‹˜, 이번 건은 μ•„μ‰½μ§€λ§Œ 쒋은 기회둜 λ‹€μ‹œ λ΅™κΈΈ λ°”λžλ‹ˆλ‹€ 😊 κ·Έλ™μ•ˆ μ œμ•ˆ κ²€ν† ν•΄μ£Όμ…”μ„œ μ§„μ‹¬μœΌλ‘œ κ°μ‚¬λ“œλ¦½λ‹ˆλ‹€. ν–₯ν›„ μœ μ‚¬ 일정이 μƒκΈ°μ‹œλ©΄, 맞좀 견적 λ°”λ‘œ λ“œλ¦¬κ² μŠ΅λ‹ˆλ‹€.
πŸ’Œ 고객이 β€˜λ§ˆμ§€λ§‰κΉŒμ§€ κΈ°λΆ„ μ’‹μ•˜λ‹€β€™λ©΄, λ‹€μŒ κΈ°νšŒλŠ” 이미 μ˜ˆμ•½λœ μ…ˆμž…λ‹ˆλ‹€.

🧠 루뢁 μΈμ‚¬μ΄νŠΈ β€” νŒ”λ‘œμ—…μ€ β€˜κ΄€μ‹¬μ˜ 연속성’이닀

고객은 β€œλ‹€μ‹œ 연락 왔닀”보닀 β€œλ‚˜λ₯Ό μžŠμ§€ μ•Šμ•˜κ΅¬λ‚˜β€μ— κ°λ™ν•©λ‹ˆλ‹€.
Follow-up은 λ¦¬λ§ˆμΈλ“œκ°€ μ•„λ‹ˆλΌ μΌ€μ–΄μ˜ μ—°μž₯선이닀. ν•œ 번의 연락이 μ•„λ‹ˆλΌ, μ‹ λ’°λ₯Ό μ΄μ–΄κ°€λŠ” λŒ€ν™”μ˜ 섀계닀.
루뢁은 μ‹€μ œλ‘œ νŒ”λ‘œμ—… μžλ™ν™” μ‹œμŠ€ν…œμ„ 톡해 μ‘λŒ€ μ†λ„λŠ” μœ μ§€ν•˜λ©΄μ„œλ„ 고객 λ§Œμ‘±λ„λ₯Ό 2λ°° 이상 ν–₯μƒμ‹œμΌ°μŠ΅λ‹ˆλ‹€.

🎯 마무리 β€” 루뢁이 λ§Œλ“  β€˜νŒ”λ‘œμ—… μžλ™ν™” μ‹œλ‚˜λ¦¬μ˜€β€™

루뢁은 ν˜Έν…”Β·λ¦¬μ‘°νŠΈ B2B μ˜μ—…νŒ€μ„ μœ„ν•΄ 견적 β†’ μ œμ•ˆ β†’ νŒ”λ‘œμ—…κΉŒμ§€ μ™„μ „ μžλ™ν™”ν•˜λŠ” μ„ΈμΌμ¦ˆ μ‹œλ‚˜λ¦¬μ˜€λ₯Ό μ œκ³΅ν•©λ‹ˆλ‹€.
πŸ’¬ 이제 고객이 β€œμ΄ νŒ€μ€ λ‚˜λ₯Ό 챙긴닀”고 느끼게 λ§Œλ“œλŠ” νŒ”λ‘œμ—… μžλ™ν™”, 루뢁이 ν•¨κ»˜ λ§Œλ“­λ‹ˆλ‹€.

Β© Roovook. All rights reserved.
Share article

(c) 2025. Roovook Corp. All rights reserved.