💎 호텔 세일즈 혁신: 이제 ‘걸려오는 전화’ 대신 ‘쌓이는 데이터’로 승부해야 할 때
호텔 세일즈팀은 오랫동안
전화, 이메일, 방문 같은 **오프라인 중심의 세일즈 방식**에 의존해왔습니다.
- 협력사 직접 방문
- 걸려오는 전화 Inquiry 응대
- 장문의 이메일 견적 발송
이 익숙한 방식은 과거에는 충분히 효과적이었습니다.
하지만 지금은 상황이 완전히 다릅니다.
고객은 이미 **온라인에서 정보를 찾고, 비교하고, 결정하는 시대**에 살고 있습니다.
카톡, SNS, 플랫폼 기반 탐색 심지어 ChatGPT, Perplexity, Claude 등 Ai 정보탐색까지 당연해진 지금,
우리가 오프라인에 머무는 동안, 고객은 이미 온라인으로 이동했습니다.