호텔코리아나
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🏨 [B2B 세일즈 혁신] 전화와 엑셀 지옥에서 탈출하는 법: 호텔 연회·단체 세일즈의 디지털 전환, ‘루북(Roovook)’ 🚀
호텔 객실(B2C) 예약은 이미 앱 하나로 끝나는 세상입니다. 📱
그런데 왜 **호텔 연회장 대관이나 단체 객실 예약(B2B)**은 여전히 20년 전 방식 그대로일까요? 📼
😫 "홈페이지에 갔는데 예약 버튼이 없어서 전화를 걸었다."😓 "담당자가 자리에 없어서 메모를 남겼는데 연락이 없다."📩 "이메일로 견적을 받았는데 원하는 옵션이 빠져 있다."
이런 고객의 불편함은 곧 호텔의 💸 매출 손실이자 📉 업무 비효율로 이어집니다.
- *루북(Roovook)**은 이 오래된 호텔 B2B 세일즈의 병목을 해결하기 위해 탄생한 **✨올인원 B2B 세일즈 솔루션✨**입니다. 호텔이 어떻게 아날로그 방식을 버리고 디지털 세일즈 파이프라인을 구축할 수 있는지, 루북의 5가지 핵심 엔진을 통해 소개합니다. 👇
1️⃣ 세일즈엔진 (Sales Engine): 연회·단체 객실 전용 ‘디지털 접수처’ 🔗
많은 호텔이 홈페이지에 ‘문의하기’ 버튼을 두지만, 단순한 이메일 전송 기능에 그치는 경우가 많습니다. 루북의 세일즈엔진은 다릅니다. 이는 🤵♂️호텔 연회(Banquet)와 👨👩👧👦단체 객실(Group Rooms) 세일즈에 특화된 B2B 전용 문의 툴입니다.
- 📍 어디든 장착 가능: 홈페이지, 카카오채널, SNS, QR코드 등 호텔의 모든 접점에 링크 형태로 심을 수 있습니다.
- 📝 전문적인 정보 수집: 단순 텍스트가 아닌, 행사 규모/날짜/필요 장비/단체 객실 수 등 B2B 견적에 필수적인 정보를 ‘표준화된 양식’으로 받습니다.
- 🚫 정보 누락 방지: 전화 상담 시 흔히 발생하는 정보 누락이나 오기입을 원천 차단합니다.
👉 변화: 고객은 전화 대기 없이 명확하게 니즈를 전달하고, 호텔은 표준화된 데이터로 세일즈를 시작할 수 있습니다! ✅
공식 홈페이지에서 GROUP BOOKING 버튼을 확인해보세요!
2️⃣ 루북 베뉴네트워크 (Venue Network): 연회 세일즈가 확장되는 ‘B2B 마켓플레이스’ 🌐
호텔이 자체적으로 세일즈엔진을 홍보하는 것도 중요하지만, 새로운 잠재 고객을 만나는 것도 필수적입니다. 루북 베뉴네트워크는 세일즈엔진의 ‘연회/행사’ 기능이 플랫폼으로 확장된 결과입니다.
- 📢 세일즈엔진의 확장 (Event): 호텔 세일즈엔진의 연회장 정보가 루북이 보유한 거대한 ‘베뉴네트워크’ 플랫폼에 연동 노출됩니다.
- 🛒 온라인 B2B 카탈로그: 기업 담당자나 행사 에이전시들은 베뉴네트워크에서 호텔의 연회장, 패키지 상품을 탐색합니다.
- ⚡ 즉각적인 리드 확보: 베뉴네트워크에서 발생한 문의 역시 세일즈엔진을 통해 표준화된 형태로 접수됩니다.
👉 핵심: 우리 호텔 홈페이지뿐만 아니라, **외부 플랫폼(베뉴네트워크)**에서도 연회장 세일즈가 동시에 일어나는 구조입니다.
3️⃣ 그룹부킹스 (Group Bookings): 단체 객실 세일즈를 위한 ‘전용 플랫폼’ 🧑🤝🧑🏨
그룹부킹스는 베뉴네트워크와 어깨를 나란히 하는 또 하나의 핵심 서비스입니다. 베뉴네트워크가 ‘행사 공간’에 집중한다면, 그룹부킹스는 세일즈엔진의 ‘단체 객실 예약’ 기능이 플랫폼화된 서비스입니다.
- 🛏️ 단체 객실의 온라인화: 기업 행사, 여행사, 단체 고객이 필요한 대규모 객실 예약 요청이 ‘그룹부킹스’ 플랫폼을 통해 들어옵니다.
- 🖱️ 디지털 요청서: 고객은 복잡한 전화 설명 대신, 일정과 객실 수, 룸 타입 배정 등을 온라인 플랫폼에서 명확하게 입력합니다.
- 🚀 세일즈 기회 확장: 세일즈엔진을 통해 우리 호텔 홈페이지에서 들어온 단체 객실 문의는 물론, 그룹부킹스 플랫폼을 통해 유입된 신규 단체 수요까지 한 번에 잡을 수 있습니다.
👉 핵심: 복잡했던 단체 객실(Room Block) 세일즈도 이제 **전용 플랫폼(그룹부킹스)**을 통해 온라인으로 유입되고 관리됩니다.
4️⃣ VR 콘텐츠: 방문 없이 계약을 이끄는 ‘시각적 무기’ 🕶️📹
B2B 세일즈에서 가장 큰 장벽은 "직접 가보지 않으면 불안하다"는 점입니다. 루북은 VR 콘텐츠를 통해 이 심리적 장벽을 허뭅니다.
- 🎪 생생한 현장감: 해외 바이어나 지방에 있는 고객도 실제 현장에 있는 것처럼 연회장과 객실을 둘러볼 수 있습니다.
- 💡 설득력 강화: "무대는 어디에 설치되나요?", "테이블 간격은 어떤가요?" 같은 질문에 VR 링크 하나로 명쾌하게 답할 수 있습니다. 이는 상담 시간을 단축하고 전환율을 극적으로 높입니다. 📈
마우스를 클릭하여 공간을 이동하며 확인해보세요!
5️⃣ 루북 EMS (Event Management System): 온·오프라인 모든 문의가 모이는 ‘중앙 통제실’ ⚙️🧠
호텔 현장에서는 온라인 문의뿐만 아니라 전화나 워크인(Walk-in) 문의도 여전히 발생합니다. 루북 EMS는 온라인 데이터만 보는 반쪽짜리가 아닙니다. 모든 B2B 세일즈를 총괄하는 완전한 CRM입니다.
- 📞 오프라인·전화 문의 통합 관리: 세일즈엔진을 통하지 않고 전화로 걸려온 문의나, 현장에서 명함 교환으로 생긴 리드도 EMS에 직접 생성하여 등록할 수 있습니다.
- 🗂️ 채널 불문 단일 파이프라인:
- 온라인 (세일즈엔진, 베뉴네트워크, 그룹부킹스)
- 오프라인 (전화, 이메일, 대면 영업)
- 이 모든 문의가 EMS라는 하나의 대시보드에서 통합 관리됩니다.
- 🤖 자동화된 워크플로우: 어떤 경로로 들어왔든, 견적 발송 ➡️ 협의 ➡️ 계약 ➡️ 정산 프로세스는 동일하게 자동화된 시스템을 탑니다.
- 📊 빈틈없는 데이터 자산화: 온라인과 오프라인의 모든 영업 기록이 누락 없이 쌓여, 호텔의 완벽한 세일즈 데이터 자산을 완성합니다.
🧩 루북(Roovook)이 완성한 B2B 세일즈의 미래
루북은 단순히 예약 도구를 제공하는 것이 아닙니다. 온·오프라인이 완벽하게 연결된 생태계입니다.
- 세일즈엔진으로 연회/단체 문의의 온라인 입구를 열고 🚪
- 베뉴네트워크(행사) & 그룹부킹스(객실) 플랫폼으로 고객 접점을 확장하며 📡
- VR로 시각적 경험을 강화하고 ✨
- 결국 EMS에서 온라인은 물론 전화·오프라인 문의까지 빠짐없이 통합 관리합니다. 💻
데이터가 흐르지 않는 호텔 세일즈는 더 이상 경쟁력이 없습니다. 🙅♀️
이제 루북을 통해 호텔 B2B 비즈니스의 진짜 잠재력을 깨워보세요! 🔥
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