최근 몇 년 사이 인천은 MICE(Meeting, Incentives, Conferences, Exhibitions) 중심지로 떠올랐습니다. 그 중심에는 인천 영종도와 인스파이어 엔터테인먼트 리조트가 있어요.
인스파이어 리조트는 국내 최대 복합리조트로서 아시아 관광 허브로 거듭나겠다는 포부를 밝히며 2024년 3월 정식 개장했는데요. 왜 인스파이어 리조트 위치는 인천 영종도일까요? 그 배경에 있는 인천 MICE 클러스터 조성 전략을 살펴보며, 요즘 최신 공간이 갖춰야 할 조건을 살펴보겠습니다.
🥔국내 MICE 업계의 뜨거운 감자, 인스파이어 리조트
인스파이어 리조트는 인천 영종도에 위치한 동북아 최대 복합리조트 단지입니다. K팝을 사랑하는 분들이라면 한번쯤 들어보셨을 공간이에요. 인스파이어 리조트에 있는 15,000석 규모의 전문 공연장, 인스파이어 아레나 덕분입니다. 인스파이어 아레나는 2023년 12월 개장 이후 활발하게 공연을 올리며 전세계 K팝 팬들을 운집시키고 있어요.
공연장 외에도 총 1,275개 객실과 더불어 돔 형태의 실내 워터파크, 스파, 피트니트센터, 패밀리 파크 등 다양한 즐길 거리가 있습니다. 인천, 서울 지역 최대 규모의 호텔 연회장과 비즈니스 센터, 외국인 전용 카지노, 부티크 매장도 마련되어 있어요.
인천공항공사는 인스파이어의 생산유발효과는 5조8000억 원, 부가가치유발효과는 1조8000억 원에 이를 것으로 예상했습니다. 인스파이어가 직간접적으로 창출하는 일자리도 2만8000개에 달할 것이라고 기대됐어요.
인스파이어 리조트 위치로 보는 인천 MICE 전략
동북아 허브 인천국제공항과 인접한 영종도, 인스파이어 리조트 통해 대체불가능한 MICE 목적지로
그런데 인스파이어 리조트는 왜 인천 영종도에 있을까요? 인스파이어 리조트의 모기업은 미국 모히건입니다. 미국 라스베이거스, 캐나다 온타리오 등에 고급 복합리조트를 운영하고 있어요. 현재는 경영권을 베인캐피탈에게 넘겼지만, 모히건이 아시아 지역의 첫 인스파이어 리조트를 지을 도시로 영종국제도시를 점찍었던 이유는 인천시의 MICE 전략과 맞닿아 있습니다.
인스파이어 리조트는 지난 2016년 문화체육관광부가 추진한 한국형 복합 리조트 공모 계획에 선정됐어요. 이후에 2조원 이상의 사업비를 투입해 영종도에 일부 시설 개발을 완료했습니다.
인천관광공사는 영종도가 동북아 허브인 인천국제공항과 가깝다는 이점을 토대로, 인스파이어 리조트의 성공적인 개장과 함께 MICE 산업을 선점한다는 계획을 세웠어요.
인스파이어 리조트 외에도 인천시와 인천관광공사는 인천을 글로벌 MICE 중심도시로 도약하기 위해 다채롭게 투자하고 있어요. 덕분일까요? 2024년 인천에서 개최된 MICE 행사는 전년 대비 16.5% 증가한 6,827건에 달했습니다. 같은 해 인천 MICE 행사 참가자는 약 320만 명으로, 이로 인한 경제적 파급효과는 약 1조7000억원에 달하는 것으로 추산돼요.
🏨인스파이어 리조트로 보는 MICE 공간 세일즈 기회 3가지
인스파이어 리조트를 더 자세히 톺아보면, 다양한 요소로 공간 세일즈 기회를 창출하고 있다는 사실을 확인할 수 있는데요. 인스파이어 리조트에서 찾아볼 수 있는 MICE 세일즈 인사이트 4가지를 정리해 봤어요.
첫번째, 고객 니즈에 맞춘 다양한 공간 구성으로 전환율 높이기
고객은 다양한 공간을 필요로 합니다. 수십 명 규모의 이벤트를 위한 작은 연회장부터 수천 명을 위한 볼룸까지, 다양한 규모와 형태의 행사에 맞게 공간을 조정할 필요가 있어요.
인스파이어 리조트는 회의실부터 다양한 컨벤션 홀 및 전시공간, 15,000석 규모의 퍼포먼스 아레나까지 다양한 공간을 제공해 MICE 고객을 사로잡고 있습니다.
특히 인스파이어 아레나는 전시컨벤션센터, 특급호텔 위주였던 MICE 인프라 지도를 바꿔놓았다고 평가받습니다. 2024년 1만 명이 넘는 국내외 참가자가 모인 ‘뉴스킨 라이브 이스트’ 등 대형 기업행사가 인스파이어 아레나에서 개최됐어요. 수도권에 1만 명 이상 수용이 가능한 공간은 체육관이나 컨벤션 센터뿐이었지만, 인스파이어 아레나가 그 빈틈을 메우는 새로운 선택지로 떠오른 것이죠.
두번째, 지역의 입지를 고려한 서비스 제공으로 만족도 잡기
인스파이어 리조트 위치를 살펴보면, 인천국제공항과 차량으로 약 10분 거리에 있습니다. 모히건은 이번 사업을 시작한 이유로 인천 영종도의 접근성과 위치를 꼽기도 했지요. 영종국제도시가 동북아 허브인 인천국제공항과 가깝고, 한국 수도권에 약 2600만 명에 달하는 인구가 집중한 점을 고려했다고요. 국내 방문객과 더불어 외국인 방문객에게도 매력적인 선택지가 될 수 있을 것이라는 판단이었을 겁니다.
하지만 영종도는 서울 도심과 떨어져 있어 불편하다는 지적을 받기도 했는데요. MICE 행사는 최소 이틀에서 길게는 일주일까지로 길어, 숙소와 행사장 간 셔틀을 운영해야 하기 때문입니다. 이런 지적이 이어지자 인스파이어 리조트는 문제 개선을 위해 행사 시 공항철도 화물청사역부터 아레나까지 무료 셔틀버스를 운영하고 있어요. 입지를 고려해서 적절한 서비스를 제공해, 고객의 만족도를 높이고자 한 것이죠.
세번째, 독보적인 부대행사로 강력한 브랜딩 구축하기
인스파이어 리조트는 MICE 행사를 위해 공간을 찾은 참관객들이 행사 외에도 즐거운 시간을 보낼 수 있도록 다양한 부대시설을 제공하고 있어요. 리조트 내에 다양한 레스토랑과 바, 쇼핑몰이 있어 MICE 행사를 위한 식사, 휴식, 엔터테인먼트를 편하게 즐길 수 있고요. 인스파이어 카지노라는 이름으로 국내 최대 규모의 외국인 전용 카지노를 개장하기도 했습니다. 2005년 이후 19년 만에 외국인 전용 카지노업에 대한 신규 허가였다고 해요.
디지털 엔터테인먼트 거리 ‘오로라’도 주목받았습니다. 오로라는 150m 길이의 LED 스크린으로 구성된 거리예요. 가상 현실 게임, 인터랙티브 체험, 디지털 아트 전시 등 차별화된 볼거리를 마련하고 있어요.
이처럼 인스파이어 리조트는 다양한 인프라와 첨단 기술로 MICE 고객에게 부대행사를 선사하며 단순한 물리적 공간을 넘어 복합적인 서비스를 제공하고 있습니다.
우리 공간의 MICE 경쟁력, 어떻게 하면 고객에게 ‘잘’ 전달할 수 있을까요?
지금까지 인스파이어 리조트가 MICE 세일즈를 창출한 여러 요소들에 대해 살펴보았는데요. 인스파이어 리조트를 보면, 요즘 MICE 고객은 공간을 선택할 때 공간 구성, 접근성, 오락요소 등을 종합적으로 판단한다는 사실을 알 수 있습니다.
우리 공간이 이런 요소를 일부라도 갖추고 있다면, 이제는 그 강점을 얼마나 고객에게 잘 보여줄 수 있느냐가 경쟁력이 됩니다. 하지만 전화·이메일 기반의 기존 영역 방식만으로는 고객과의 접점을 만들기가 쉽지 않아요.
어떻게 하면 우리 공간의 세일즈 포인트를 고객에게 ‘잘’ 보여줄 수 있을까요? 루북 베뉴 네트워크가 해답이 될 거예요.
🤔루북 베뉴 네트워크가 뭐길래 MICE 세일즈를 돕죠?
루북 베뉴 네트워크는 국내 유일 호텔 연회장 예약 플랫폼이에요. 현재 1,500여개의 행사 공간이 등록되어 있습니다. 실제로 월 평균 45억, 견적서(RFP) 800건 이상 거래될 만큼 공간 대관이 필요한 고객이 루북 베뉴 네트워크를 통해 원하는 공간을 쉽게 검색하고, 예약하고 있어요.
단순히 온라인 예약 기능이 루북 베뉴 네트워크의 전부는 아니에요. 루북 베뉴 네트워크는 우리 공간의 매력적인 세일즈 포인트를 디지털 콘텐츠와 시스템으로 고객에게 ‘잘 보여주는’ 플랫폼이라는 장점이 있어요. 더 자세히 알아볼게요.
✅’현장감 있는’ 공간 구성으로 설득력을 높일 수 있어요
루북은 입점 고객에게 360VR 콘텐츠 제작 서비스를 제공하고 있어요. 360VR 콘텐츠는 연회장 공간을 가상현실 콘텐츠(VR)로 미리 체험하는 기능으로, 우리 공간의 매력을 고객에게 생생하게 전달해줍니다.
단순한 사진이나 평면도, 몇 줄의 글로 적힌 설명보다는 360VR 콘텐츠를 제공했을 때 고객은 실제 테이블 배치, 무대 구조, 인테리어 등을 사전 체험할 수 있어 보다 빠르게 의사결정을 할 수 있어요. 우리가 가진 매력적인 공간을 360VR 콘텐츠로 고객에게 현장감 있게 전달하고, 설득력을 높여보세요.
✅입지와 접근성을 ‘직관적으로’ 전달할 수 있어요
루북 베뉴 네트워크 공간 소개에는 우리 공간의 다양한 정보를 명시할 수 있어요. 예를 들어 ‘OO역 도보 N분’, ‘셔틀 운영 여부’, ‘공항 접근성’ 등 고객 입장에서 유용한 정보를 적어 노출하는 것이 가능하죠.
이런 직관적인 정보를 공간 소개에 명시하면, 고객은 번거로운 문의 없이도 공간의 장점을 파악할 수 있어요. 더불어 행사 동선을 한눈에 파악해 공간을 최종 후보군으로 고려하게 됩니다. 루북 베뉴 네트워크로 고객이 필요로 하는 정보를 제공해, 문의 건수는 줄이고 경쟁력은 더 높여보세요.
✅빠른 응대 속도로 경쟁력을 확보할 수 있어요
루북 베뉴 네트워크에 입점하면 루북 EMS 기능을 활용할 수 있어요. 루북 EMS는 전화, 이메일 등 모든 문의를 한 곳에서 관리하는 메시지 인박스와 온라인으로 견적을 발송할 수 있는 자동견적(e-RFP) 기능으로 세일즈 응대 속도를 높여줍니다. 루북의 디지털 솔루션으로 고객의 문의에 신속하게 응대해, 리드 타임을 획기적으로 단축하고 경쟁력을 확보해 보세요.
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