🧐 MICE 행사, 우리 호텔에 유치하고 싶은데..
이런 고민을 하는 호텔 세일즈 담당자라면 주목해야 할 것이 있어요. 바로 2025년 현재 변화하고 있는 MICE 산업 트렌드입니다. 과거 MICE 행사가 회의와 행사를 하는 운영하는 것 자체에 집중했다면, 이젠 브랜드를 경험하고 사회적 메시지를 나누는 새로운 가치의 장으로 변화하고 있어요.
이러한 변화는 왜 생겼을까요? 코로나19 팬데믹 이후 온·오프라인의 융합, 그리고 이를 뒷받침하는 첨단기술의 빠른 발전이 큰 역할을 했습니다. 여기에 개인화된 고객 경험 ESG 기반 지속가능성 중심의 가치 소비 등이 맞물리며 MICE 산업은 더 풍부하고 전략적인 방식으로 진화하고 있어요. 이런 흐름에 맞춰 호텔도 지금까지와는 다른 경쟁 전략이 필요해요. 그래서 오늘은 호텔 세일즈팀이 꼭 챙겨야 할 MICE 산업 트렌드 6가지를 소개하고, 호텔 이벤트 & 세일즈 매니지먼트 시스템 루북을 통한 세일즈 전략 활용 가이드도 함께 안내드릴게요.
MICE 산업 트렌드 6가지: 루북을 통한 경쟁력 확보 가이드
1️⃣ 지속 가능성, 친환경 MICE 공간을 선택하는 이유
실제로 기업 담당자가 MICE 행사를 기획할 때, ESG 경영, 탄소중립 실천 여부나 친환경 요소 등 지속 가능성을 기준으로 삼는 경우가 꾸준히 늘고 있어요. 이에 따라 MICE 공간을 유치하고자 하는 호텔이라면 행사 기획자에게 ‘지속 가능한 선택지’를 보여줄 수 있어야 해요.
여기서 지속 가능한 선택지란 단순히 물리적으로 친환경적인 공간만이 아니라, 지역 식자재를 활용 메뉴, 탄소배출 저감 활동 여부 등 모든 경험적 요소를 포함해요. 이를 행사 기획자, 담당자에게 설득력있게 보여주기 위해선 실사 사진, 지속 가능 요소를 포함한 패키지 구성 이미지 등 시각자료를 함께 제시하는 것이 효과적이죠.
📍 MICE 산업 트렌드 ‘지속 가능성’을 고려한 공간 예시
- ESG를 주제로 한 포럼이나 친환경 비즈니스 컨퍼런스 등 환경 메시지를 담은 행사에 적합한 장소
- 지역 특산물, 식자재를 활용한 소규모 친환경 만찬이 가능한 공간
💡 루북을 활용하면 지속 가능한 선택지를 손쉽게 보여줄 수 있어요.
핵심 기능 1. 실사 방문 없는 VR 콘텐츠
루북은 행사 공간에 직접 방문하지 않아도 내부를 상세하게 담은 360도 VR 콘텐츠를 제공해요. 전문 촬영팀이 촬영한 고화질의 이미지를 통해 실사 방문 없이 살펴볼 수 있어 교통 이동에 따른 시간과 비용을 절약, ESG를 중시하는 기업 고객에게 탄소중립 실천 요소로 어필할 수 있어요.
핵심 기능 2. 친환경 행사 패키지 구성
일반적인 호텔 OTA와는 다르게 루북은 시스템 내에서 기업별 커스터마이징된 내용을 홍보할 수 있어요. 예를 들면, 행사 공간의 친환경 요소(지역 식자재 사용, 폐기물 최소화 운영 등)를 반영한 패키지를 구성해 등록할 수 있죠. 또한, SEO 검색 최적화 서비스를 통해 ‘지속 가능성’ 키워드를 우선 고려하는 행사 기획자에게 효과적으로 노출할 수 있다는 점을 강점으로 설득할 수 있어요.
2️⃣ 하이브리드 이벤트, 온·오프라인 융합의 뉴노멀
MICE 산업 트렌드는 오프라인 중심에서 온라인을 함께 아우르는 하이브리드 방식으로 빠르게 전환되고 있어요. 팬데믹 이후 비대면 환경에 익숙해진 고객은 물리적으로 참석하지 않더라도 현장과 유사한 경험을 기대하게 되었죠.
이제 호텔은 단순히 공간만 제공하는 역할을 넘어, 디지털 연계가 가능한 인프라와 서비스 체계를 함께 갖춰야 경쟁력을 가질 수 있어요. 이러한 요소를 갖추면, 행사를 준비하는 고객에게 하이브리드 환경에 최적화된 공간으로 인식돼 실제 예약률 상승까지 이어질 가능성이 높아요.
📍 MICE 산업 트렌드 ‘하이브리드’를 고려한 공간 예시
- 글로벌 기업의 신제품 발표회처럼 실시간 중계가 필요한 행사
- 해외 본사와 동시에 연결되는 투자설명회 등 양방향 소통이 필요한 비즈니스 행사
💡 루북을 활용하면 하이브리드 행사도 빠르게 대응해 예약 전환을 높일 수 있어요.
핵심 기능 1. 온라인·오프라인 문의 통합 관리
EMS를 활용하면 온·오프라인 채널로 들어오는 다양한 문의를 하나의 시스템에서 통합 관리할 수 있어요. 하이브리드 행사를 준비하는 고객이라면 화상회의 시스템, 중계 연결 시 문제가 없을지와 같은 디지털 인프라에 대한 확인이 필요한데요.
EMS를 활용하면 이런 문의 내용을 통합적으로 정리하여 고객의 행사 준비 및 실행 단계에서 어필할 수 있어요. 예를 들면, 디지털 인프라 관련 사항을 견적에 포함해 보낼 수 있고, 행사 후에는 ‘화상 중계가 안정적으로 진행됐다’는 리뷰를 고객이 일일이 찾지 않아도 직접 보여줄 수 있어요.
핵심 기능 2. 맞춤형 견적서(e-RFP) 자동 발송
e-RFP 기능을 통해 고객이 요청한 정보에 맞춘 맞춤형 견적서를 자동으로 생성하고, 실시간으로 발송할 수 있어요.
3️⃣ 맞춤형 행사, 개인화 시대의 MICE 산업 전략
오늘날의 MICE 산업은 단순히 대규모로 진행되는 구조에서 나아가, 각자의 역할, 관심사, 목적에 따라 맞춤형으로 설계된 경험이 중요해지고 있어요. 팬데믹 이후 소규모·고급화된 모임이 늘어나며, 공간 구성부터 식사, 네트워킹, 숙박까지 모든 요소에서 세분화된 선택지를 기대하는 경우가 많아졌기 때문인데요. 이처럼 호텔도 다양한 옵션을 제시하고, 고객 특성에 맞춰 유연하게 조율할 수 있어야 해요.
📍 MICE 산업 트렌드 ‘맞춤형 행사’를 고려한 공간 예시
- 고위 임원을 대상으로 1:1 상담이나 VIP 응대를 제공할 수 있는 프라이빗한 로드쇼 공간
- 특정 기업 니즈에 따라 커리큘럼이나 진행 방식을 맞춤 설계할 수 있는 워크숍 공간
💡 루북을 활용하면 맞춤형 MICE 행사 제안도 더 빠르고 정확하게 가능해요.
핵심 기능 1. 세일즈 골든타임을 사수하는 고객 맞춤 견적 자동화
루북에서는 기업 규모, 목적, 인원 등에 따라 니즈에 맞는 고객 맞춤형 견적서를 빠르게 생성할 수 있어요. 맞춤형 행사의 견적이 천차만별일 때에도, 호텔 세일즈 담당자는 세일즈 ‘골든타임’을 놓치지 않고 즉각 견적서를 발송할 수 있어 실무 시간을 획기적으로 줄일 수 있죠.
핵심 기능 2. 고객 전담 매니저 지정 통한 일관된 응대
각 고객에게 전담 매니저를 배정해 행사 준비부터 종료까지 일관된 커뮤니케이션을 제공할 수 있어요. MICE 행사는 담당자가 많거나 소통 창구가 분산되면 고객의 복잡한 요구사항이 중간에서 누락되는 경우가 발생할 수 있는데요. 루북의 전담 매니저 응대는처음부터 끝까지 고객 니즈를 놓치지 않고 반영하고 유연하게 대응해 고객 만족도를 높일 수 있어요.
4️⃣ 웰니스, 일과 회복을 함께 담은 설계
MICE 행사는 또한 단순히 ‘일하는 자리’가 아니라 ‘쉼과 회복이 함께하는 시간’으로 진화하고 있어요. 고객들은 비즈니스 일정 사이에 명상이나 요가가 포함되거나 식사에서도 건강을 고려한 구성을 기대하는 경우가 많아졌죠. 이에 공간을 운영하는 호텔 입장에서도 휴식과 몰입이 동시에 가능한 웰니스 요소가 경쟁력으로 작용하고 있어요.
📍 MICE 산업 트렌드 ‘웰니스’를 고려한 공간 예시
- 요가나 명상 프로그램이 포함된 자연 친화적 리트릿 행사 공간
- 헬스케어 주제의 포럼과 결합된 휴양형 워크숍 장소
- 건강 간식, 식물성 메뉴 등 웰빙 F&B 구성이 가능한 공간
💡 루북을 활용하면 웰니스 트렌드에 맞춘 MICE 행사도 차별화된 세일즈 포인트로 활용 가능해요.
핵심 기능 1. 웰니스 패키지 구성 및 노출
요가, 트레킹, 테라피 등 체험형 프로그램이 포함된 웰니스 패키지를 루북 공간 등록 페이지 내 '패키지 정보' 입력 기능을 통해 손쉽게 구성할 수 있어요. 공간의 분위기뿐 아니라 제공 서비스까지 함께 보여줄 수 있어, 선택률을 높이는 데 효과적이죠.
핵심 기능 2. 인원 수 기반 대관료와 비용 자동 계산
고객이 직접 참석 인원에 따라 자동으로 예상비용을 대략적으로 확인할 수 있어, 웰니스 프로그램처럼 세분화된 소규모 행사도 예산 산출이 간편해요. 복잡한 견적 요청에도 바로 응대할 수 있어 편리합니다.
5️⃣ 로컬리티, 지역의 스토리가 경쟁력이 되는 이유
최근의 MICE 산업 트렌드를 살펴보면, 잘 알려진 대도시보다 '지역만의 고유한 이야기'를 담은 장소가 더 주목받고 있어요. 단순한 운영 측면에서 나아가 ‘어디서 했는가’의 메시지로 소통할 수 있기 때문에 공간의 배경과 맥락도 매우 중요해지고 있어요.
📍 MICE 산업 트렌드 ‘로컬리티’를 고려한 공간 예시
- 남해안에 위치한 한옥 스타일의 프라이빗 마이스 공간
- 제주 전통시장 근처에서 로컬 투어와 결합해 운영할 수 있는 컨벤션
💡 루북을 활용하면 로컬리티가 살아있는 MICE 공간을 전략적으로 제안할 수 있어요.
핵심 기능 1. 지역 필터링 및 추천 기능
루북 베뉴 네트워크에서는 MICE 행사를 준비하는 담당자가 원하는 지역별 공간을 쉽게 찾을 수 있도록 지역 필터링 기능을 제공하고 있어요. 이는 로컬 기반의 행사 기획자들에게 효과적으로 소구할 수 있고, 우리 호텔이 속한 지역 키워드를 공간 설명에 반영하면 검색 결과나 필터 조건을 통해 자연스럽게 노출될 수 있어 홍보 효과도 높일 수 있어요.
6️⃣ CSR, 사회적 메시지를 전하는 브랜디드 MICE 기획
기업의 사회적 책임(CSR)을 실현하는 방식도 MICE 행사로 확장되고 있어요. 단순한 워크숍이나 포럼을 넘어, 지역사회와 협업하거나 사회적기업과 함께하는 행사가 브랜드의 이미지를 높이는 방식으로 자리 잡고 있죠.
📍 MICE 산업 트렌드 ‘사회적 가치’를 고려한 공간 예시
- 지역 자원봉사 활동과 연계된 임직원 행사
- 사회적 기업과 함께 공동 주최하는 컨퍼런스
💡 루북을 활용하면 CSR을 고려한 행사도 효과적으로 제안할 수 있어요.
핵심기능 1. 리뷰 및 후기 기반 CSR 콘텐츠 노출
실제 참석자들의 모든 리뷰를 수집하고, 이를 행사 공간 소개 콘텐츠로 활용할 수 있어요. 위와 같이 모아진 후기를 살펴보면서 원하는 리뷰를 ‘베스트 리뷰’로 지정하면 상단에 노출할 수 있는데요. 사회적 가치를 담은 행사를 기획중인 고객을 섭외하는데 신뢰를 높이는 자료가 될 수 있어요.
핵심기능 2. 사회적 가치 중심 패키지 구성 가능
기획자가 CSR 목적의 행사를 준비할 수 있도록, 관련된 구성 요소들을 묶은 패키지를 제작하고 등록할 수 있어요. 단순한 대관이 아닌 브랜드 철학을 전달하는 제안으로 확장됩니다.
MICE 산업 트렌드로 알아본 호텔 세일즈의 경쟁력은?
기술, 가치, 경험이 융합되는 지금의 MICE 산업 환경에서 호텔 세일즈의 경쟁력은 단순히 ‘공간을 보유하고 있는 것’이 아니라 ‘그 공간을 어떻게 고객에게 제안하고 설계하느냐’에 달려 있어요. 단순한 대관이 아니라, MICE 고객이 찾는 목적과 맥락에 맞춰 공간을 기획하고, 브랜드 경험과 메시지를 함께 설계할 수 있는 디지털 기반의 제안력이 핵심이죠.
루북은 온라인 리드 확보부터 맞춤 견적, 후기 기반 세일즈까지 진화하는 MICE 산업 트렌드에 선제적으로 대응할 수 있는 풀 파이프라인을 제공합니다. 루북과 함께 오늘 소개한 6가지 MICE 트렌드를 기반으로, 우리 호텔만의 경쟁 포인트를 설계해 보세요!
변화하는 MICE 시장에서 차별화된 세일즈 전략이 필요하다면?
2주 무료체험 후 루북 도입 결정하기Share article
