개인정보 처리방침

주식회사 루북(이하 "회사")은 「개인정보보호법」 및 관계 법령에 따라 서비스 제공자(서비스 제공자 담당자)의 개인정보를 보호하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리하기 위하여 본 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

본 방침은 회사가 운영하는 business.roovook.com(제품 소개 페이지), EMS 대시보드(ems.roovook.com), 및 이메일 연동 기능에서 수집·처리하는 서비스 제공자(서비스 제공자 직원)의 개인정보에 적용됩니다. 일반 이용자(행사 주최자, 예약자 등)의 개인정보는 별도의 B2C 개인정보 처리방침에 의해 관리됩니다.

제1조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리한 개인정보는 아래의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 사전에 동의를 구하는 등 「개인정보보호법」 제18조에 따라 별도의 조치를 이행할 것입니다.

1. SaaS 서비스 제공 및 계정 관리: EMS 계정 생성·인증, 서비스 이용 권한 관리, 구독 상태 관리
2. 데모 및 도입 문의 처리: business.roovook.com을 통한 데모 요청·도입 문의 접수 및 응대
3. 이메일 연동 서비스: Roovook EMS는 사용자의 이메일 계정을 연동하여 업무용 이메일을 EMS 내에서 통합 관리(읽기, 작성, 발송, 삭제)할 수 있는 기능을 제공합니다. 지원되는 연동 방식은 다음과 같습니다.
   • Microsoft Outlook (Microsoft Graph API, OAuth 2.0)
   • Gmail (Gmail API, OAuth 2.0)
   • IMAP/POP3 지원 이메일 계정
4. 외부 채널 연동 서비스: Slack, Microsoft Teams 등 외부 메신저와 연동하여 고객 문의 알림을 서비스 제공자의 업무 채널로 전송하는 기능을 제공합니다.
5. 서비스 개선 및 통계 분석: 서비스 이용 현황 분석, 신규 기능 개발, 개인을 식별할 수 없는 형태의 통계 작성

제2조 (수집하는 개인정보의 항목)

회사는 다음의 개인정보를 수집합니다.

(1) 서비스 제공자 직원 계정 정보

(2) 데모·도입 문의 시 수집 항목

(3) 이메일 연동 과정에서 수집되는 항목

• OAuth 2.0 방식 (Microsoft Outlook, Gmail): 이메일 제목, 본문, 첨부파일, 발신자/수신자 정보, 이메일 메타데이터(날짜, 읽음 여부, 폴더 정보 등). 해당 데이터는 OAuth 2.0 인증을 통해 사용자가 명시적으로 동의한 권한 범위 내에서만 접근하며, 사용자의 비밀번호는 Roovook에 저장되지 않습니다.
  • Gmail API 스코프: gmail.readonly, gmail.send, gmail.modify, gmail.settings.basic, userinfo.email
  • Microsoft Graph API 스코프: Mail.ReadWrite, Mail.Send, User.Read, offline_access
• IMAP/POP3 방식: 이메일 주소, 비밀번호 또는 앱 비밀번호, 메일 서버 주소(IMAP/POP3/SMTP), 포트 번호. 해당 인증 정보는 업계 표준 암호화 방식(AES-256)으로 암호화하여 저장합니다. 이메일 제목, 본문, 첨부파일, 발신자/수신자 정보, 이메일 메타데이터에 접근합니다.

(4) 서비스 이용 과정에서 자동 수집되는 항목

• IP 주소, 접속 일시, 접속 기록 및 페이지 이용 기록
• 기기 정보(모델명, 운영체제 버전), 브라우저 정보
• 쿠키(Cookie) 및 유사 추적 기술을 통해 수집되는 정보

회사는 서비스 제공자의 주민등록번호, 여권번호, 운전면허번호 등 고유식별정보를 수집하지 않습니다.

제3조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)

회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 서비스 제공자로부터 개인정보 수집 시 동의받은 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

• 원칙: 수집·이용 목적이 달성된 경우 지체 없이 파기합니다.
• EMS 계정 정보: SaaS 이용 계약 종료 시까지. 계약 종료 후 30일 이내 파기.
• 이메일 연동 데이터: 이메일 연동 해제 시 즉시 삭제. 회원 탈퇴 시 30일 이내 삭제. OAuth 2.0 액세스 토큰 및 리프레시 토큰은 연동 해제 시 즉시 폐기.
• 데모·도입 문의: 문의 처리 완료 후 1년. 단, 계약 체결 시 계약 기간 동안 보관.
• 법령에 따른 보존:
  • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
  • 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (동법)
  • 웹사이트·앱 방문 기록: 3개월 (통신비밀보호법)

제4조 (개인정보 처리의 위탁)

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 아래 업무를 외부 전문업체에 위탁하고 있으며, 위탁 계약 체결 시 「개인정보보호법」 제26조에 따라 위탁 업무의 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독 등을 명시하고 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하도록 관리·감독하고 있습니다.

위탁업체의 추가·변경이 있는 경우 회사는 본 방침을 개정하여 공지합니다.

제5조 (개인정보의 국외 이전)

회사는 원활한 서비스 운영을 위해 해외 클라우드 서비스 및 AI 서비스를 이용하며, 이에 따라 서비스 제공자의 개인정보가 국외로 이전·저장·처리됩니다.

회사는 국외 이전 시 「개인정보보호법」 제28조의8에 따라 필요한 보호 조치(표준계약 체결, 암호화 전송, 접근 통제 등)를 이행합니다. 서비스 제공자는 국외 이전을 거부할 권리가 있으며, 거부 시 해당 서비스 일부가 제한될 수 있습니다.

제6조 (이메일 연동 데이터의 관리)

(1) 연동 해제 및 권한 철회

사용자는 언제든지 이메일 연동을 해제할 수 있습니다.

• EMS 내: 설정 메뉴에서 이메일 계정 연결 해제
• Microsoft Outlook: myaccount.microsoft.com/permissions 에서 "Roovook EMS" 앱 권한 제거
• Gmail: myaccount.google.com/permissions 에서 "Roovook EMS" 앱 권한 제거
• IMAP/POP3: EMS에서 연결 해제 시 저장된 인증 정보(비밀번호 포함) 즉시 삭제

연동 해제 시 캐시된 이메일 데이터 및 OAuth 2.0 토큰은 즉시 삭제·폐기됩니다.

(2) 데이터 삭제 요청

이메일 연동 해제와 별도로 특정 데이터의 삭제를 원하는 경우 support@roovook.com으로 요청하시면 30일 이내에 처리합니다. 계정 삭제 시 모든 이메일 연동 데이터(캐시, 토큰, 메타데이터)는 30일 이내에 완전히 삭제됩니다.

(3) 접근 제한

Roovook은 자동화된 시스템을 통해서만 이메일 데이터를 처리하며, 직원이 개별 이메일 내용을 직접 열람하지 않습니다. 예외적으로 사용자의 명시적 동의(기술 지원 등), 보안 사고 조사, 법령상 의무 이행의 경우에만 열람이 허용됩니다.

제7조 (Google API 서비스 사용자 데이터 정책)

1. Roovook의 Gmail API 사용 및 Gmail API로부터 수신한 정보를 다른 앱으로 전송하는 것은 제한적 사용 요건(Limited Use requirements)을 포함한 Google API 서비스 사용자 데이터 정책을 준수합니다.
2. Roovook은 Google Workspace API를 통해 얻은 사용자 데이터를 일반화된 AI 및/또는 ML 모델을 개발, 개선 또는 훈련하는 데 사용하지 않습니다.
3. Gmail API를 통해 접근한 이메일 데이터는 오직 사용자가 요청한 이메일 관리 기능(읽기, 작성, 발송)을 제공하는 목적으로만 사용됩니다.
4. Roovook은 Gmail API로 수신한 사용자 데이터를 광고 플랫폼, 데이터 브로커 등 제3자에게 판매하지 않습니다.
5. Roovook은 Gmail API로 수신한 사용자 데이터를 광고(리타겟팅, 맞춤형 광고, 관심사 기반 광고 포함) 목적으로 사용하지 않습니다.
6. Roovook은 Gmail API로 수신한 사용자 데이터를 신용 평가, 대출 심사, 또는 이에 준하는 목적으로 사용하지 않습니다.

제8조 (쿠키 및 자동 수집 정보의 운영)

(1) 쿠키란

회사는 이용자에게 개별적인 맞춤 서비스를 제공하기 위해 쿠키(Cookie)를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트가 이용자의 브라우저에 전송하는 소량의 정보로서, 이용자의 기기에 저장되기도 합니다.

(2) 쿠키의 사용 목적 및 제3자 도구

회사는 아래와 같은 목적으로 쿠키 및 유사 추적 기술을 사용하며, 일부 기능을 위해 제3자 도구를 이용합니다.

• 필수 쿠키: 로그인 유지, 보안 유지 등 서비스의 기본 동작을 위해 반드시 필요한 쿠키
• 기능 쿠키: 언어 설정, 이전 방문 시의 입력 내용 유지 등 이용자 편의 기능을 위한 쿠키
• 분석 쿠키: 서비스 이용 통계 작성 및 개선을 위한 쿠키

분석 쿠키는 초회 방문 시 표시되는 쿠키 동의 배너에서 이용자가 '동의'를 선택한 경우에만 활성화됩니다 (사전 동의 방식).

Roovook은 Meta Pixel, TikTok Pixel 등 마케팅 픽셀을 사용하지 않습니다. Facebook SDK는 소셜 로그인 인증 전용이며, 행동 추적 목적의 Meta Pixel과는 별개입니다.

위 제3자 도구가 수집하는 정보에는 쿠키 식별자, IP 주소, 기기·브라우저 정보, 페이지 이용 기록 등이 포함됩니다. 소셜 로그인 SDK는 인증에 필요한 최소 정보(계정 식별자, 인증 토큰)만 처리하며, 개별 이용자의 식별 정보(이름·전화번호 등)는 분석 도구에 전달되지 않습니다.

(3) 쿠키 거부 방법

이용자는 쿠키 설치를 거부할 수 있습니다. 브라우저 설정을 통해 모든 쿠키를 허용·차단·삭제하거나 선택적으로 허용할 수 있으며, 필수 쿠키를 차단하는 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

제9조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 「개인정보보호법」 제29조 및 개인정보보호위원회 고시 「개인정보의 안전성 확보조치 기준」에 따라 다음과 같은 안전성 확보 조치를 취하고 있습니다.

1. 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 임직원 및 수탁자에 대한 정기적 개인정보 보호 교육, 접근 권한 관리 절차 운영
2. 기술적 조치: 개인정보 처리시스템에 대한 접근 제어, 비밀번호 및 주요 개인정보의 암호화 저장·전송, 해킹 등에 대비한 보안 시스템 설치·운영, 접속기록의 보관 및 정기 점검
3. 물리적 조치: 전산실·자료 보관실 등의 접근 통제

제10조 (정보주체의 권리·의무 및 행사 방법)

서비스 제공자는 언제든지 회사에 대하여 본인의 개인정보에 관한 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.

1. 개인정보 열람 요구
2. 개인정보 정정·삭제 요구
3. 개인정보 처리 정지 요구
4. 동의 철회 및 계정 삭제 요구

위 권리 행사는 회사에 대해 개인정보보호법 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편(support@roovook.com), 전화 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 10일 이내에 조치하겠습니다(「개인정보보호법」 제38조).

제11조 (개인정보보호책임자 및 연락처)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 서비스 제공자의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.

• 개인정보보호책임자: 김성모 (Sungmo Kim)
• 이메일: support@roovook.com
• 회사명: 주식회사 루북 (Roovook Inc.)

아울러 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.

• 개인정보 침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
• 개인정보 분쟁조정위원회 (kopico.go.kr / 1833-6972)
• 대검찰청 사이버수사과 (spo.go.kr / 국번없이 1301)
• 경찰청 사이버수사국 (ecrm.police.go.kr / 국번없이 182)

제12조 (개정 이력 및 고지 의무)

본 개인정보 처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경 내용의 추가·삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항 시행 7일 전부터 공지사항을 통해 고지합니다.

최종 개정일: 2026년 4월 24일