서비스 이용약관

주식회사 루북(이하 "회사")이 제공하는 Roovook EMS(Event & Sales Management System) 서비스(이하 "서비스")의 이용에 관한 기본 조건을 정합니다. 본 약관은 business.roovook.com 및 EMS 대시보드를 통해 서비스를 이용하는 호텔, 연회장, 컨벤션센터 등 서비스 제공자(이하 "이용자")에게 적용됩니다.

본 약관은 서비스의 일반적인 이용 조건을 정하며, 이용료, 계약 기간, 서비스 수준 협약(SLA) 등 상세 거래 조건은 이용자와 회사 간 별도 체결하는 서비스이용계약서에서 정합니다. 본 약관과 개별 계약서의 내용이 상충하는 경우, 개별 계약서가 우선합니다.

제1조 (정의)

1. "서비스"란 회사가 이용자에게 제공하는 EMS(Event & Sales Management System) 및 이에 부수하는 Sales-Engine, 컨텐츠 제작, 기술 지원 등의 기능을 통칭합니다.
2. "이용자"란 회사와 서비스 이용에 관한 계약을 체결하고 서비스를 이용하는 호텔, 연회장, 컨벤션센터 등 사업자를 말합니다.
3. "고객"이란 이용자의 상품 정보와 사용 의뢰를 요청한 개인 또는 법인 및 단체를 말합니다.
4. "이용자 데이터"란 이용자가 서비스를 통해 생성, 저장, 관리하는 모든 데이터를 말합니다.

제2조 (서비스 내용)

회사는 이용자에게 다음의 서비스를 제공합니다.

1. EMS 대시보드를 통한 고객 문의·예약 관리
2. Sales-Engine을 통한 이용자의 상품 홍보 및 고객 리드 캡쳐
3. AI 기반 문의 자동 요약·분류 등 업무 자동화 보조
4. VR 투어, 컨텐츠 제작 등 부가 기능
5. Venue Network, Group Bookings 등 채널을 통한 이용자 상품 노출

서비스의 구체적 범위와 조건은 이용자와 회사 간 개별 계약서에서 정합니다.

제3조 (계정 관리)

1. 이용자는 서비스 이용을 위해 계정을 생성하며, 계정 정보의 정확성과 최신 상태 유지에 대한 책임이 있습니다.
2. 이용자는 자신의 계정 접근 정보(아이디, 비밀번호)를 안전하게 관리해야 하며, 이를 제3자에게 공유하거나 양도할 수 없습니다.
3. 이용자의 계정 관리 소홀로 인해 발생한 손해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.

제4조 (이용자 데이터)

1. 서비스를 통해 생성·관리되는 이용자 데이터에 관한 모든 권리와 책임은 이용자에게 있습니다.
2. 회사는 서비스 제공 목적 범위 내에서만 이용자 데이터를 처리하며, 이용자의 사전 동의 없이 목적 외로 사용하지 않습니다.
3. 이용자 데이터의 개인정보 처리에 관한 사항은 개인정보 처리방침 에서 별도로 안내합니다.

제5조 (금지행위)

이용자는 서비스 이용 시 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 서비스를 본래 목적 외의 용도로 사용하는 행위
2. 서비스의 정상적 운영을 방해하거나 시스템에 부당한 부하를 주는 행위
3. 서비스를 통해 얻은 정보를 회사의 사전 동의 없이 상업적으로 이용하는 행위
4. 타인의 개인정보를 무단으로 수집·이용·제공하는 행위
5. 법령 또는 공서양속에 반하는 행위

제6조 (지적재산권)

1. 서비스 및 서비스에 포함된 소프트웨어, 디자인, 기술에 관한 지적재산권은 회사에 귀속됩니다.
2. 이용자가 회사에 제공한 컨텐츠(사진, 동영상, 이미지 등)에 대해 회사는 서비스 제공 목적 범위 내에서 사용·편집·복제·전시·전송할 수 있는 권리를 갖습니다. 이 권리는 계약 유효 기간 동안 유효합니다.
3. 이용자가 제공한 컨텐츠로 인해 제3자의 권리 침해 또는 분쟁이 발생한 경우, 이용자가 그 책임을 부담합니다.

제7조 (비밀유지)

1. 회사와 이용자는 서비스 이용 과정에서 알게 된 상대방의 영업비밀을 상대방의 사전 서면 동의 없이 제3자에게 누설하지 않습니다.
2. 본 조의 의무는 서비스 이용 종료 후에도 유효합니다.

제8조 (면책)

1. 회사는 천재지변, 전쟁, 정전, 분산 서비스 공격(DDoS) 등 불가항력적 사유로 인한 서비스 중단에 대해 책임을 지지 않습니다.
2. 이용자의 설정 오류, 계정 관리 소홀 등 이용자의 귀책사유로 발생한 손해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
3. 서비스 장애에 대한 보상 조건은 개별 계약서에서 정합니다.

제9조 (약관의 변경)

1. 회사는 관련 법령에 위배되지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있습니다.
2. 약관이 변경되는 경우 변경 사항의 시행일 7일 전부터 서비스 내 공지 또는 이메일로 고지합니다. 이용자에게 불리한 변경의 경우 30일 전에 고지합니다.
3. 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단할 수 있습니다.

제10조 (분쟁 해결)

1. 본 약관과 관련한 분쟁은 대한민국 법률을 준거법으로 합니다.
2. 분쟁 발생 시 상호 합의에 의해 해결하고, 합의가 이루어지지 않을 경우 서울중앙지방법원을 전속적 합의관할법원으로 합니다.

제11조 (회사 정보)

• 상호: 주식회사 루북 (Roovook Inc.)
• 대표이사: 김한결
• 사업자등록번호: 128-87-20931
• 소재지: 서울특별시 강남구 역삼로 217, 뉴콘텐츠기업지원센터 603호
• 이메일: support@roovook.com

최종 개정일: 2026년 4월 17일